1. Champ d'application
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont trevorniq collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs lors de l'utilisation du site et des services proposés.
Elle s'applique notamment lors de la navigation sur le site, de la création d'une commande, du paiement, de la livraison, des demandes de retour, de remboursement, d'échange ainsi que des échanges avec le service client.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est trevorniq.
Nom commercial
trevorniq
Adresse postale
1212 Glencairn Rd
Weirton, WV 26062
États-Unis
Téléphone
+1 (681) 304 1603
Adresse e-mail
commande@trevorniq.com
Horaires du service client
Du lundi au vendredi
09:15 – 12:00
14:00 – 18:15
(Hors jours fériés)
3. Données collectées
Selon les services utilisés, les informations suivantes peuvent être collectées :
-
nom et prénom ;
-
adresse e-mail ;
-
adresse de facturation ;
-
adresse de livraison ;
-
numéro de téléphone ;
-
informations relatives aux commandes ;
-
informations nécessaires au traitement du paiement ;
-
informations communiquées lors des échanges avec le service client.
Les données de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires spécialisés.
Aucune information complète relative aux cartes bancaires n'est conservée par trevorniq.
Lors de la navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent également être collectées, notamment :
-
adresse IP ;
-
type de navigateur ;
-
type d'appareil ;
-
pages consultées ;
-
préférences techniques nécessaires au fonctionnement du site.
4. Utilisation des données
Les données personnelles sont utilisées afin de :
-
traiter les commandes ;
-
gérer les paiements ;
-
organiser les livraisons ;
-
assurer le suivi des commandes ;
-
traiter les retours, remboursements et échanges ;
-
répondre aux demandes adressées au service client ;
-
respecter les obligations légales applicables ;
-
assurer la sécurité du site ;
-
prévenir les activités frauduleuses ;
-
améliorer le fonctionnement et la performance des services proposés.
Les données personnelles ne sont utilisées à des fins publicitaires ou marketing que lorsque la réglementation applicable l'autorise.
5. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du panier, du processus de commande, à la sécurité de la navigation et au bon fonctionnement des services.
Les cookies destinés à des fonctionnalités supplémentaires sont utilisés conformément à la réglementation applicable.
Les préférences relatives aux cookies peuvent être gérées par l'utilisateur à tout moment.
6. Partage des données
Les données personnelles sont communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services proposés.
Elles peuvent être transmises aux prestataires intervenant notamment dans les domaines suivants :
-
traitement des paiements ;
-
préparation et livraison des commandes ;
-
hébergement du site ;
-
assistance technique ;
-
service client.
Les prestataires traitent les données conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité et de sécurité.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
7. Transferts internationaux
Lorsque le traitement des données nécessite un transfert vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, les garanties prévues par la réglementation applicable sont mises en œuvre afin d'assurer un niveau approprié de protection des données personnelles.
Lorsque cela est requis, ces garanties peuvent notamment inclure des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus par la réglementation applicable.
8. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles.
Les communications entre le site et les utilisateurs sont protégées par des protocoles de chiffrement sécurisés SSL/TLS.
L'accès aux données est limité aux seules personnes autorisées dans le cadre de leurs fonctions.
Des mesures de contrôle d'accès et de protection des systèmes sont appliquées afin de préserver les données personnelles contre tout accès, utilisation, divulgation, modification ou destruction non autorisés.
9. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, au respect des obligations légales ainsi qu'à la gestion des relations avec les utilisateurs.
Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences applicables.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :
-
droit d'accès ;
-
droit de rectification ;
-
droit d'effacement ;
-
droit d'opposition ;
-
droit à la limitation du traitement ;
-
droit à la portabilité des données ;
-
droit de retirer leur consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement ;
-
droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.