1. Objet de la politique
La présente Politique de confidentialité explique comment trevorniq collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de l’utilisation du site et de ses services.
Elle s’applique notamment lors de la navigation sur le site, de la passation et du suivi d’une commande, du paiement, de la livraison, d’une demande de retour ou de remboursement, ainsi que lors de tout échange avec le service client.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
trevorniq
1212 Glencairn Rd
Weirton, WV 26062
États-Unis
Téléphone : +1 (681) 304 1603
E-mail : commande@trevorniq.com
Service client :
Du lundi au vendredi
09:15 – 12:00
14:00 – 18:15
Hors jours fériés
3. Données personnelles collectées
Selon l’utilisation du site et des services proposés, trevorniq peut notamment collecter :
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les nom et prénom ;
-
l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ;
-
les adresses de facturation et de livraison ;
-
les informations relatives aux commandes et à leur suivi ;
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les informations nécessaires au traitement des paiements ;
-
les informations transmises lors des échanges avec le service client ;
-
certaines données techniques liées à la navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé ou les pages consultées.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement spécialisés. trevorniq ne conserve pas les données bancaires complètes des clients.
4. Finalités et bases légales du traitement
Les données personnelles sont traitées uniquement lorsqu’une base légale le permet et notamment afin de :
-
traiter, préparer et livrer les commandes ;
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gérer les paiements et le suivi des transactions ;
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traiter les retours, remboursements et échanges ;
-
répondre aux demandes du service client ;
-
respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
-
assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
-
assurer et améliorer le fonctionnement des services.
Selon la nature du traitement, celui-ci peut être fondé sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de trevorniq ou, lorsque cela est requis, le consentement de l’utilisateur.
Les communications commerciales ne sont adressées que dans les conditions autorisées par la réglementation applicable. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
5. Cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour assurer la gestion du panier, le processus de commande et la sécurité de la navigation.
Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires sont utilisés conformément à la réglementation applicable et, lorsque cela est requis, après obtention du consentement de l’utilisateur.
Les préférences relatives aux cookies peuvent être modifiées à tout moment au moyen des outils mis à disposition sur le site.
6. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement du site et à l’exécution des commandes, notamment les prestataires chargés :
-
du traitement des paiements ;
-
de la préparation et de la livraison des commandes ;
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de l’hébergement et de la maintenance du site ;
-
de l’assistance technique ;
-
du service client.
Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à l’exécution de leurs missions et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de confidentialité et de sécurité.
trevorniq ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.
7. Transferts de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires peuvent être situés ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Lorsque de tels transferts ont lieu, trevorniq veille à ce qu’ils soient encadrés par les garanties requises par la réglementation applicable, notamment, lorsque cela est nécessaire, par une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme légalement reconnu.
8. Sécurité et confidentialité
trevorniq met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès, perte, utilisation, modification ou divulgation non autorisés.
Les échanges de données avec le site sont notamment protégés par des protocoles de chiffrement sécurisés SSL/TLS.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de leurs missions.
9. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale, comptable ou fiscale, à la gestion d’un litige ou à la défense des droits de trevorniq.
À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées.
10. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation applicable, vous pouvez, selon votre situation, exercer les droits suivants :
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droit d’accès à vos données ;
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droit de rectification ;
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droit à l’effacement ;
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droit à la limitation du traitement ;
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droit d’opposition ;
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droit à la portabilité des données ;
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droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.